شروط تأجير السيارات

كيف يعمل الحجز على بيتنا

• بيتنا وسيط حجز: تختار السيارة والموعد ومكان الاستلام، ويصل طلبك إلى مكتب التأجير الذي يؤكّده أو يعتذر عنه. السيارة ليست محجوزة قبل التأكيد.
• عقد التأجير نفسه يُبرم بينك وبين المكتب وتوقّعانه عند الاستلام. بيتنا ليس طرفاً فيه.
• لا يُدفع أي مبلغ عبر المنصة: تدفع الإيجار للمكتب عند الاستلام.

ما تحتاجه عند الاستلام

• رخصة قيادة سارية. لغير السوريين يُفضَّل أن تكون معها رخصة قيادة دولية؛ يحدد كل مكتب ما يقبله.
• هوية شخصية أو جواز سفر.
• الحد الأدنى للعمر وسنوات الخبرة يحدّدهما المكتب وتجدهما على صفحته قبل الحجز.
• قرار تسليم السيارة يبقى للمكتب إن لم تكتمل الشروط.

التأمين المسترد

• كثير من المكاتب تطلب مبلغ تأمين يُدفع عند الاستلام ويُعاد عند إرجاع السيارة بحالتها. المبلغ معروض على صفحة المكتب قبل الحجز، وليس جزءاً من سعر الإيجار.
• عند التأجير مع سائق لا يُطلب تأمين: السيارة يقودها موظف المكتب.
• يُخصم من التأمين فقط ما يثبت استحقاقه وفق عقد التأجير ومحضر التسليم.

الوقود والكيلومترات

• سياسة الوقود («ممتلئ إلى ممتلئ» أو «نفس المستوى») معروضة على صفحة المكتب. أعد السيارة وفقها لتتجنب فرق الوقود.
• إن كان للمكتب حد يومي للكيلومترات فهو معروض قبل الحجز، وما زاد عنه يُحتسب عند الإرجاع وفق تسعيرة المكتب.

محضر التسليم والاستلام

• يوثّق المكتب حالة السيارة وعداد الكيلومترات ومستوى الوقود بالصور عند التسليم وعند الإرجاع، بحضورك.
• هذا المحضر هو المرجع لأي مطالبة بأضرار أو خصم من التأمين. اطلب نسخة منه واحتفظ بها.

المواعيد والتأخير

• يُحجز الاستلام قبل ساعتين على الأقل من موعده.
• عند الإرجاع لك مهلة ستين دقيقة. بعدها يُحتسب يوم إيجار كامل عن كل 24 ساعة أو جزء منها بالسعر اليومي المعروض وقت الحجز.
• إن لم تصل خلال ساعتين من موعد الاستلام دون إبلاغ المكتب، يحق له تأجير السيارة لغيرك.

الإلغاء والتعديل

• الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام، من صفحة «حجوزاتي» أو بالتواصل مع المكتب.
• لا رسوم إلغاء ما لم تكن معروضة على المنصة قبل إتمام الحجز.
• لتعديل الموعد أو مكان الاستلام، تواصل مع المكتب مباشرة — قد يتغير السعر تبعاً للمدة.

المخالفات والأضرار والحوادث

• المخالفات المرورية خلال مدة الإيجار على المستأجر، ولا يطالبك المكتب بها إلا بمستند رسمي يبيّن تاريخها ومبلغها.
• في حال حادث أو عطل: أبلغ المكتب فوراً، وأبلغ الشرطة إن كان الحادث يستدعي ذلك، ولا توقّع تسويات قبل الرجوع إلى المكتب.
• إذا تعطّلت السيارة لسبب لا يعود إليك، يلتزم المكتب بإصلاحها أو استبدالها بسيارة من الفئة نفسها أو أعلى خلال مدة معقولة، أو ردّ أجرة الأيام غير المستخدمة.

مكان الاستلام والتنقل

• الاستلام من المكتب أو من المطار أو توصيل إلى فندقك، حسب ما يوفّره المكتب. رسوم المطار أو التوصيل — إن وُجدت — تظهر في السعر قبل التأكيد.
• التنقل بين المحافظات: بعض المكاتب تسمح به وبعضها يشترط موافقة مسبقة. تجد ذلك على صفحة المكتب.
• لا يجوز إخراج السيارة خارج الأراضي السورية إلا بموافقة خطية من المكتب.

مسؤولية المنصة

• بيتنا لا تملك السيارات ولا تؤجّرها؛ دورها عرض عروض المكاتب وتمرير طلب الحجز.
• المكتب مسؤول عن حالة السيارة وترخيصها وتأمينها الإلزامي وتنفيذ الحجز.
• لأي شكوى راسلنا على [email protected] وسنتابعها مع المكتب.

أسئلة يطرحها المستأجرون