آخر تحديث: مارس 2026
تُدار منصة bytnaa.com من قبل Aqlomate، وهي مؤسسة فردية مسجّلة في هولندا برقم السجل التجاري 84461772، وتعمل تحت الاسم التجاري «بيتنا» (بيانات الشركة كاملة في المادة 15). باستخدامك المنصة أو إجراء حجز عبرها فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام المنصة. وإذا حجزت نيابةً عن ضيوف آخرين فأنت تقرّ بأنك مخوّل بذلك وتقبل هذه الشروط عنهم.
بيتنا منصة حجز. نعرض أماكن إقامة تقدّمها فنادق ومالكو عقارات مستقلّون، وننقل حجزك إليهم. ويقوم عقد الإقامة بينك وبين الفندق مباشرةً؛ فبيتنا ليست مقدّم الإقامة ولا تملك العقارات المعروضة ولا تديرها.
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تسجّلها وعن سرّية كلمة مرورك. أبلغنا فوراً إن كنت تعتقد أن شخصاً آخر يستخدم حسابك. ويحق لنا تعليق أي حساب يقدّم بيانات كاذبة أو يسيء استخدام نظام الحجز أو يُستخدم للإضرار بالفنادق أو المستخدمين.
تُعرض الأسعار بالليرة السورية الجديدة (بعد إعادة التقييم 100:1 في كانون الثاني 2026)، مع ما يقاربها بالدولار للاستدلال بسعر الصرف المعلن على المنصة. والسعر الظاهر لحظة الحجز هو ما تدفعه: عمولتنا يدفعها الفندق من هذا المبلغ ولا تُضاف فوقه. والفنادق تحدّد أسعارها وقد تعدّلها على الحجوزات المستقبلية. وتُعرض الضرائب أو الرسوم الحكومية بشكل منفصل حيث تنطبق.
الدفع اليوم يتم نقداً عند الوصول في الفندق؛ ولا نطلب منك أي دفعة مسبقة عبر المنصة. وسنفعّل الدفع الإلكتروني بالبطاقة لاحقاً، وحين يتوفّر سيظهر كخيار عند إتمام الحجز. الأسعار المعروضة للنزيل هي السعر الإجمالي للإقامة شاملاً الضرائب والرسوم غير القابلة للتجنّب التي أبلغنا بها الفندق، وتُعرض الرسوم السياحية المحلية التي تُحصَّل في الفندق بشكل منفصل عند وجودها. تتم مدفوعات البطاقة على صفحة مزوّد الدفع الآمنة، ولا تستلم بيتنا رقم بطاقتك ولا تخزّنه. وعند الدفع عند الوصول يكون المبلغ مستحقاً للفندق مباشرة، والحجز المؤكد التزام بدفعه. أما عمولة بيتنا فتُفوتر للفندق بشكل منفصل ولا تُضاف إلى سعر النزيل.
لكل عقار سياسة إلغاء خاصة به تُعرض عليك قبل التأكيد وهي التي تحكم حجزك. وما لم تنص سياسة الفندق على خلاف ذلك، يكون الإلغاء مجانياً حتى 48 ساعة قبل موعد الوصول. لتعديل الحجز أو إلغائه استخدم لوحة التحكم أو تواصل معنا. وإذا تعذّر على الفندق الوفاء بحجز مؤكد وجب عليه توفير إقامة مماثلة أو أفضل على نفقته أو ردّ المبلغ كاملاً، وسنساعدك في ذلك. وللنزلاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي: لا يسري حق السحب خلال 14 يوماً على حجوزات الإقامة بتاريخ محدد (المادة 16(ل) من التوجيه 2011/83/EU والمادة 6:230p/هـ من القانون المدني الهولندي)، وتبقى سياسة إلغاء الفندق هي المُطبَّقة.
قدّم بيانات تواصل صحيحة ليستطيع الفندق الوصول إليك. واحضر بهوية سارية. واحترم أنظمة العقار والقوانين. وأنت مسؤول عن أي ضرر تسبّبه خلال إقامتك، وهو أمر بينك وبين الفندق.
لا يحق بنشر تقييم إلا للضيوف الذين أتمّوا إقامتهم فعلاً، وعلى التقييم أن يصف تجربتك الحقيقية. ولا نحذف تقييماً لكونه سلبياً، لكننا نحذف ما هو مسيء أو تمييزي أو ذو دافع تجاري أو خارج الموضوع أو يحتوي بيانات شخصية لأحد. ويُنشر اسمك الأول وتقييمك ونصّك على صفحة الفندق، وللفندق حق الردّ العلني.
إذا أدرجت عقاراً فإنك توافق إضافةً إلى ذلك على عقد الشراكة الصادر لك على المنصة، والذي يحدّد العمولة وشروط السداد والتزاماتك. وتؤكّد أنك تملك التراخيص اللازمة للتشغيل، وأن بياناتك وصورك صحيحة ولك حق استخدامها، وأنك ستحترم الحجوزات المؤكَّدة بالسعر المعروض.
نتعامل مع بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية ووفق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). ولتنفيذ الحجز نشارك الفندق البيانات التي يحتاجها لاستضافتك، ونستعين بمزوّدي خدمات للاستضافة والبريد والدفع. ولا نبيع بياناتك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية للاطلاع على مدة الاحتفاظ ومكان تخزين البيانات وحقوقك كاملة. اتصل بنا
بيتنا مسؤولة عن تشغيل المنصة ونقل حجزك بدقّة. والفندق مسؤول عن الإقامة نفسها وجودتها وسلامتها والتزامها بالقانون. ولا نقبل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب، وتبقى مسؤوليتنا المباشرة محدودة بقيمة الحجز المعني، إلا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم من جانبنا. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب قانون بلد إقامتك.
نسعى لإبقاء بيتنا متاحة باستمرار لكننا لا نضمن خدمة بلا انقطاع. فقد تتسبّب الصيانة أو الأعطال التقنية أو انقطاع الكهرباء والاتصالات أو أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة في تعطيل الوصول. ولا تؤثّر هذه الانقطاعات على حجز مؤكَّد مسبقاً.
اسم بيتنا وتصميمها ونصوصها وبرمجياتها ملك لنا. وصور الفنادق وأسماؤها ملك لأصحاب العقارات وتُعرض بموجب ترخيص. ولا يجوز نسخ محتوى المنصة أو استخلاصه أو إعادة استخدامه تجارياً دون إذن كتابي منّا.
قد نحدّث هذه الشروط، وسيُعلن عن التعديلات الجوهرية على المنصة قبل نفاذها، وتبقى الشروط السارية وقت الحجز هي المطبّقة على ذلك الحجز. تخضع هذه الشروط للقانون الهولندي، وهذا الاختيار لا يحرمك كمستهلك من الحماية التي تمنحها القواعد الآمرة في بلد إقامتك. أرسل الشكاوى إلى [email protected]، ونؤكد الاستلام خلال 5 أيام عمل ونسعى للرد الموضوعي خلال 14 يوماً. وما لا يُحلّ ودياً يكون الاختصاص فيه للمحكمة المختصة في روتردام بهولندا، أو للمحكمة التي يجيز لك القانون اختيارها كمستهلك. وتُرسل البلاغات عن أي محتوى غير قانوني على المنصة إلى العنوان نفسه وتُعالَج وفق قانون الخدمات الرقمية الأوروبي (DSA).
«بيتنا» اسم تجاري لـ Aqlomate، وهي مؤسسة فردية مسجّلة في هولندا برقم السجل التجاري 84461772 والرقم الضريبي NL003967425B15. وبياناتنا الكاملة مذكورة في نهاية هذه الصفحة وعلى كل فاتورة نصدرها.
| الاسم القانوني | Aqlomate |
| الاسم التجاري | بيتنا — Bytnaa |
| الشكل القانوني | مؤسسة فردية (eenmanszaak) |
| العنوان | Box G1338, Strevelsweg 700/303, 3083 AS Rotterdam, Netherlands |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| رقم السجل التجاري (KvK) | 84461772 |
| الرقم الضريبي (BTW) | NL003967425B15 |