حذف الحساب

الطريقة الأولى: من حسابك — فوراً

1. سجّل الدخول إلى حسابك على bytnaa.com أو في التطبيق.
2. افتح «إعدادات الحساب» ثم تبويب «الأمان».
3. اضغط «حذف الحساب»، واكتب بريد حسابك للتأكيد، ثم اضغط «احذف حسابي نهائياً».

يُحذف الحساب في الحال وتُسجَّل خارجه. لا يمكن التراجع عن ذلك.

إن كان لديك حجز قادم، ضيفاً كنت أو صاحب مكان، فلن يُحذف الحساب حتى تنتهي الإقامة أو يُلغى الحجز، حتى لا يبقى أحد بلا حجزه.

الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني

أرسل رسالة من البريد المسجّل في حسابك إلى [email protected] واكتب فيها أنك تريد حذف حسابك. ننفّذ الطلب خلال 30 يوماً ونرسل إليك تأكيداً.

ما الذي يُحذف

• حسابك وبيانات ملفك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور.
• حجوزاتك وسجلات الدفع المرتبطة بها.
• تقييماتك ورسائلك والأماكن المحفوظة في مفضلتك وإشعاراتك.
• إن كنت صاحب مكان: كل مكان تعرضه على بيتنا بصوره وغرفه وحجوزاته، وعقد الشراكة وسجل توقيعه.

ما الذي قد يبقى

• النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخة من بياناتك في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات حتى تُستبدل بنسخ أحدث. لا نستخدمها إلا لاستعادة الخدمة بعد عطل.
• الحجوزات التي أجريتها دون تسجيل الدخول ليست مرتبطة بحساب. لحذفها راسلنا من البريد الذي حجزت به، أو أرسل إلينا رقم الحجز.
• الاشتراك في النشرة البريدية منفصل عن الحساب. ألغِه من رابط «إلغاء الاشتراك» في أسفل أي رسالة منها.
• المكان الذي حجزت فيه تلقّى اسمك ورقم هاتفك ليجهّز حجزك. ما يحفظه في سجلاته الخاصة خارج بيتنا لا نستطيع حذفه نيابةً عنه.
• إحصاءات الزيارات المجهولة لا تحمل اسمك ولا يمكن ربطها بك، وتُحذف بعد ثلاثة عشر شهراً.

لمزيد من التفاصيل عن البيانات التي نجمعها ومدة حفظها، راجع سياسة الخصوصية.

آخر تحديث: تشرين الأول (أكتوبر) 2026